Envíos y Devoluciones
Política de Envío
En CartasyFichas.com, nos comprometemos a enviarte tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás detalles sobre los métodos de envío, tiempos de entrega y costos.
1. Destinos de Envío
Actualmente, realizamos envíos solo dentro de España. No ofrecemos envíos internacionales por el momento.
2. Tiempo de Procesamiento
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempo Estimado de Entrega
El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado:
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Método de Envío |
Tiempo Estimado |
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Envío Estándar |
5-10 días hábiles |
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Envío Exprés |
2-5 días hábiles |
Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como festivos, clima o retrasos de la empresa de transporte.
4. Costos de Envío
El costo del envío depende del peso, tamaño y destino del pedido. Se calculará automáticamente al finalizar la compra.
- Envío Estándar: Desde €4.99
- Envío Exprés: Desde €9.99
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu entrega.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En CartasyFichas.com, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
1. Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar
- Incluir todas las etiquetas, embalaje y accesorios originales
- No ser un producto personalizado o en oferta final
2. ¿Cómo Solicitar una Devolución?
- Contáctanos: Envíanos un correo a support@cartasyfichas.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Recibe Instrucciones: Te enviaremos los detalles para devolver el artículo.
- Devuelve el Producto: Usa un método de envío con seguimiento (los costos de devolución corren por cuenta del comprador).
- Recibe tu Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
3. Procesamiento de Reembolsos
- Los reembolsos se realizan a la misma forma de pago utilizada en la compra.
- Dependiendo del banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
- Los costos de envío no son reembolsables, excepto si el producto es defectuoso o incorrecto.
4. Cambios y Reemplazos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, notifícanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Organizaremos un reemplazo sin costo adicional.
¿Tienes dudas? Para consultas sobre envíos o devoluciones, escríbenos a support@cartasyfichas.com.